去年以來,臺州市路橋區峰江街道推進街道綜治中心和派出所融合,構建“365”矛盾糾紛源頭治理模式,努力將矛盾糾紛化解在苗頭、初信初訪解決在源頭、群眾訴求回應在前頭。
按照“所內不留辦公室,建好村社辦公區”的要求,峰江派出所改造升級警務站點,推行糾紛警情“社區民警先期到場”模式,明確糾紛未經村級調解不得隨意上推;糾紛發生24小時內,社區民警會同治保主任上門走訪。同時,因地制宜組建由金牌書記、箱包協會等力量構成的“調解團”,通過以外管外、鄉情自治等方式,確保60%以上糾紛在村社層面得到化解。
日前,白楓岙巖場因開采排放污水影響山下農田,引發群眾不滿。社區民警研判事件后,立即向街道“吹哨”。街道依托“一站受理、領導包案、專班攻堅、掛牌銷號、跟蹤回訪”的重點矛盾糾紛處置機制,迅速召開專題協調會,組織片區領導及城建、派出所等部門人員進駐白楓岙村協商,及時化解這起糾紛。
“中原汽車配件廠發生勞資糾紛,請出警。”接到警情后2分鐘內,一支由派出所民警、行政執法隊員組成的基層聯動隊伍便從峰江派出所趕赴現場。峰江派出所將智慧110“伴隨式”跟警機制向政府側延伸,推動派出所、事權辦所、基層聯動隊伍同步進群、協同處警,健全風險預警、現場處置、辦結回訪的閉環管理,推動非警類糾紛重復率從16%降至10.7%。
對調解未果的糾紛,峰江派出所創新構建“三所聯動+街道兜底”全鏈條訴訟服務體系,并為困難群眾提供起訴免受理費、免訴狀費等兜底補助。對于已結案仍無理糾纏甚至借故滋事人員,將依法固定證據、堅決予以打擊。