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“我差點(diǎn)就被騙了，多虧你們及時(shí)提醒！”近日，罪犯家屬吳某在省金華監(jiān)獄民警的耐心勸說(shuō)下，終于放下了懸著的心。原想咨詢(xún)罰金繳納事宜的她，險(xiǎn)些落入詐騙分子的圈套。所幸民警敏銳識(shí)破，為她守住了財(cái)產(chǎn)安全。
事發(fā)當(dāng)日11時(shí)55分，監(jiān)獄指揮中心接警崗接到吳某的咨詢(xún)電話(huà)。溝通過(guò)程中，吳某無(wú)意間提及“有人讓我到ATM機(jī)按指令操作，往指定賬戶(hù)匯款”。這句話(huà)立即引起接警民警的警覺(jué)——正規(guī)罰金繳納從未要求通過(guò)ATM機(jī)向陌生賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，這顯然是典型的詐騙套路。
民警第一時(shí)間制止吳某的匯款動(dòng)作，并迅速向值班指揮長(zhǎng)匯報(bào)情況，協(xié)同專(zhuān)班展開(kāi)信息核實(shí)與源頭追溯。調(diào)查最終確認(rèn)，詐騙分子用于聯(lián)系吳某的號(hào)碼是通過(guò)虛擬改號(hào)軟件生成的偽基站號(hào)碼。這起針對(duì)罪犯家屬的有預(yù)謀詐騙，在民警的快速響應(yīng)下被成功攔截。
這場(chǎng)化險(xiǎn)為夷的處置并非偶然。據(jù)了解，省金華監(jiān)獄為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，將對(duì)外咨詢(xún)電話(huà)設(shè)立在監(jiān)獄指揮中心，通過(guò)“專(zhuān)崗值守+輪班補(bǔ)位”機(jī)制，確保電話(huà)24小時(shí)全時(shí)段暢通。針對(duì)家屬高頻咨詢(xún)的會(huì)見(jiàn)預(yù)約、來(lái)信地址、轉(zhuǎn)賬匯款、改造表現(xiàn)等問(wèn)題，監(jiān)獄專(zhuān)門(mén)制定出臺(tái)指南，明確7大類(lèi)100余項(xiàng)咨詢(xún)問(wèn)題的答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)與辦理流程。同時(shí)細(xì)化登記表，對(duì)無(wú)法即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)實(shí)行“登記-轉(zhuǎn)辦-跟蹤-反饋”閉環(huán)管理，確保所有外線(xiàn)來(lái)電“事事有著落、件件有回音”。
