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“之前到了無障礙電梯門口，發現有臺階，輪椅根本上不去。現在有了坡道，方便多了。”近日，在杭州市拱墅區檢察院與相關部門的協作下，杭州某商場無障礙設施整改完成后，向特定群體代表開展驗收活動，一位代表在現場對檢察官說。

“這家商場無障礙設施細節有問題，一點也不實用。”今年1月，拱墅區檢察院收到“益心為公”志愿者提供的線索，初查發現某新建商業綜合體雖然建有無障礙設施，但實際使用起來卻是障礙重重。

無障礙電梯廳門口有臺階、沒有坡道；無障礙機動車停車位沒有引導標識……檢察官調取施工設計資料，發現建筑圖紙上明明標有無障礙設施，但最終呈現的效果卻“貨不對板”。

經過走訪，檢察官查明，原來是施工方圖省事，隨意自行采購和施工，導致上述情況。

“對于特定人群來說，一個小小的臺階就如同‘天塹’。無障礙設施不僅要建成，更要建好。”3月，拱墅區檢察院向負有監督管理職責的行政機關發出檢察建議，督促其依法履職。相關單位隨即整改。

同年6月，拱墅區檢察院召開公開聽證會，邀請涉案單位、行政機關、區殘聯、相關領域專家和“益心為公”志愿者等共同參與。經會各方評估認定，涉案單位無障礙設施整改效果良好。

辦理該案后，拱墅區檢察院還開展大型公共建筑“二次裝修”無障礙設施建設監督專項行動，對轄區內類似不規范問題匯總分析并開展監督。相關主管部門增設了大型公共建筑“二次裝修”后的無障礙設施驗收環節，由區殘聯邀請特定群體代表進行體驗，讓無障礙設施真正能夠滿足實際需要。

截至目前，當地已對22個新建工程項目進行無障礙設施驗收，督促整改問題150余處。