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“沒想到啊，我試著打了一通12348熱線，不但讓我拿回工資，還幫我們15個同事都解決了欠薪問題，太感謝了！”“我是退休的年紀了，本以為拿不到錢，沒想到律師幫我維權成功了，謝謝啊！”……近日，在這個當初因為討薪建起的微信群里，一條條滿懷謝意的信息刷了屏。群成員中最年輕的只有19周歲，最年長的59周歲，他們原本迷茫又無助，幸好，12348公共法律服務熱線為他們“送”來了幫手。

一年多前，杭州蕭山一家火鍋店開業，營業初期生意興隆，也算得上網紅餐廳，然而好景不長，幾個月不到火鍋店生意日漸慘淡，最終老板決定閉店。截至2024年9月，累計拖欠了15名員工近20萬元工資。

員工們束手無策，其中一個叫李岳（化名）的員工靈光一現，想起在自己租房的社區看到過“15分鐘公共法律服務圈”導引圖，便試著撥打了上面的12348公共法律服務熱線，“您好，老板欠我們工資沒有發，我們該怎么辦?。俊睂Ｏ蓭焼柷迩闆r后，建議員工們前往蕭山區法律援助中心申請法律援助，由法律援助律師幫助討回欠薪。得知部分員工已經離開杭州，專席律師又建議他們在“浙里辦”申請線上法律援助。

李岳第一時間把維權路徑發在微信群里告知了其他同事。2024年9月6日，王大姐等3人在蕭山區法律援助中心窗口申請了法律援助，其余12人則通過“浙里辦”在線申請。援助中心審核后認為申請人均符合法律援助條件，當天指派了浙江中杭律師事務所律師楊雯婕承辦此案。

援助律師接受指派后，第一時間查看了王大姐提供的工資清單、聊天記錄圖片等證據資料。援助律師發現，這15名員工中，年紀最大的是59周歲的王大姐，如果申請勞動仲裁，那么王大姐等2名員工會因為超過法定退休年齡而不予受理。時間緊迫，援助律師和王大姐溝通具體維權方案，希望通過和蕭山區勞動仲裁委溝通，由仲裁委出具《不予受理通知書》后直接向蕭山區人民法院起訴，將15名員工并案處理。

在仲裁委出具《不予受理通知書》后，援助律師立馬將15份民事起訴狀連同證據起訴到蕭山區法院。訴前調解階段，調解員聯絡上火鍋店老板后，向他闡明欠薪要承擔法律責任，并勸他盡快調解并支付工資。同時，援助律師多次線上線下和調解員溝通案情，說明員工們的困難之處。

在調解員、援助律師的共同努力下，當事雙方最終就拖欠工資的支付問題達成了調解協議。“如果老板沒有按照約定的時間付款，你們還可以通過法院申請強制執行?！痹蓭煹脑捵寙T工們吃了一顆“定心丸”。