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“戴警官，我在網上看到你了，說得真好！”
“戴警官，我認識你，你來評評理。”
……
大街上，人來人往。瑞安市公安局馬嶼派出所民警戴志堅依然每天奔波在他熟悉的街頭執勤。只不過，通過“街頭勸導”一事，認識他的人更多了。
街頭勸導
前不久，因為“街頭勸導殘障賣唱人員”，戴志堅的“演講”視頻沖上熱搜，視頻全網播放量達14.5億，點贊量超1500萬，一夜成為“網紅”。
意外“走紅”網絡
時間回到讓戴志堅“走紅”的那個夜晚。9月7日19時，戴志堅接到報警稱，有人在馬嶼鎮三馬西路上噪音擾民。
來到現場，戴志堅發現幾名殘障人士架設高音喇叭賣藝，嚴重影響附近群眾休息、生活。實際上，這已是戴志堅第二次出警，當天下午，他就曾勸誡過他們。
“我到現場勸導的時候，他們非常激動，一直說自己‘沒偷沒搶、沒有錯’‘警察不能把我怎么樣’，周邊群眾也漸漸圍了上來，指責的聲音越來越多。”戴志堅回憶道。
眼看著事態惡化，戴志堅立刻蹲了下來，視線與男子保持平齊，勸道：“我們跟你不是對立的！你們想要過好生活，我支持，但是你們不能把好生活建立在別人的痛苦之上……”
馬路上，戴志堅聲如洪鐘，這番“激情演講”得到了周邊群眾的肯定。最終，賣藝人員主動收攤離開，一場原本劍拔弩張的糾紛至此解決。
整個過程被群眾拍下發上網后，上了熱搜。
群眾成為“后盾”
馬嶼派出所所長朱瑞鋒與戴志堅同年進入馬嶼派出所。在他眼里，“好管閑事”的戴志堅“走紅”網絡，在意料之外情理之中。“他是我們所里矛盾化解率最高的人，很多警情的第一責任人并不是他，但是他不分彼此，放不下群眾的任何一件事。”
面對意外“走紅”，戴志堅顯得有些不好意思。“這其實都是我應該做的，沒什么特別。但令我印象深刻的是，現場有人主動拿了錢給賣藝人員，說‘這個民警人這么好，不要為難他’，我轉頭一看，是我曾經幫助過的老洪，這讓我非常感動。”
今年7月，老洪與一位鄰居起了爭執，臉頰不慎被對方抓傷。雙方來到派出所，情緒十分激動，老洪堅持要求對方賠償至少1萬元，作為精神損失費。
經過兩個多小時的安撫與溝通，戴志堅了解到，他們常常互相幫忙，一次酒后的誤會讓他們鬧到派出所來。
“讓他們‘倒倒苦水’，坐在一起，把話講開。”戴志堅笑著說，“有時候調解矛盾就像講相聲，我在中間起到‘捧哏’的作用。”最終，老洪主動提出與對方和解，并象征性地收取了100元作為醫療費。
“老洪能站在我身后，成為我的‘后盾’，特別欣慰。”戴志堅感慨。
城市更有溫度
“走紅”后，戴志堅發現，不少群眾都還記得他。
“好幾年前，有個腿腳不太好的老人走上坡樓梯，走不動了，報警，就是這個人二話沒說背上就走，快得連我想拍張照片都還來不及，每次看到爬坡的老人，我總是難免想到他……”近日，戴志堅在朋友圈里“刷”出了這樣一條內容。而那些他已經忘記的事情，都像雨后春筍，冒了出來。
戴志堅工作照
“現在出去執勤，群眾能認出我，對我的信任感更強了。”戴志堅說，“轄區內的小賣部店主認出我后，也會和我聊聊附近發生的事情，我多了許多‘千里眼’‘順風耳’。”
一枝獨秀的背后，是滿園春色。前不久，溫州市公安機關紛紛組織開展“我是戴志堅，我會怎么辦”大學習大討論活動，掀起了向戴志堅“溫度執法”學習的熱潮。
“民警‘沉’到轄區、融入百姓之中，及時發現化解矛盾糾紛。我們希望通過總結提煉戴志堅同志‘設身處地、將心比心、講究方法’的群眾工作法，引導全警堅守人民情懷、規范執法言行、提升執法方式，全面提升‘人民公安為人民’的宗旨意識。”溫州市公安局相關負責人說。
